ご利用ガイド
- 商品・ご注文・発送に関するお問合せ
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電話番号 076-220-6620 | 受付時間 9:30〜18:00 FAX番号 076-220-6621 | 受付時間 24時間 E-mail info@esthe-jp.net | 受付時間 24時間
- お買い物の前に
- ご注文に関する注意事項
- メール・FAXでのご注文は24時間受け付けております。
- 土曜・日曜・祝日は休業日となります。
- 金曜日の12時以降のご注文は月曜日の出荷となりますのでお気をつけください。
- 12時までのご注文は、在庫があるものに関しては当日の出荷
- 12時以降のご注文は、翌日の出荷
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- 注文のキャンセル・返品について
- ご注文のキャンセルは原則としてお断りしております。当社は卸販売という業態のため、お客様都合による返品は一切お断りしております。特に、サイズ・カラー等のご指定についてはお間違えのないよう十分ご注意ください。商品が到着しましたら、すぐに検品をお願いいたします。商品の仕様及び価格などは、予告なく変更される場合がございます。万一、商品の不備、配送上のトラブル等にお気づきの場合は、商品受け取り後3日以内にお電話、ファックスまたは、電子メールにて当社までご一報ください。折り返し、当社より対処の方法についてご連絡いたします。なお、それ以降は一切お受けいたしておりません。
- 商品購入の流れ
- ①ご注文
- 「お買い物方法」の流れでご注文下さい。 お支払いは代金引換、クレジットカード、銀行振込をご利用いただけます。
- ②ご注文確認メールを送付
- 自動でご確認メールを送らせて頂きます。
- 配送と送料について
- ■配送と送料について
- ご注文いただいた在庫のある商品につきましては、土・日・祝日を除き午前12時までのご注文で当日発送を受け付けております。
- ※送料ランクがE〜Gランク（家財便）につきましては、当日出荷が難しくなっておりますのでご了承ください。
※海外への発送は行っておりません。- メーカー取り寄せ商品がある場合、ご注文全ての商品が揃い次第の発送となります。ご希望納期に間に合わない可能性がございますので予めご了承ください。
- ■お届けについて
- 商品の到着はお届けの目安の表にてご確認ください。お届け日数はあくまでも目安になります。天候や交通その他諸事情により必ずしも日数どおりにお届けできない場合もございます。また配送日をご指定いただいた場合も同様にご希望どおりにお届けできない場合もございますので、ご了承ください。
- 送料条件が送料E、送料F、送料G、と他の送料条件の商品を一緒にご注文の場合は運送業者が異なり、商品が数回に分かれて配送される場合があり、代金引換でのお支払いの際はいずれかの運送業者で一括請求となりますのでご容赦ください。同時にご注文いただきました商品でも、別々の運送会社お届け、別々の日付のお届けになることがございます。
例）メーカー直送品を含むご注文を代引きでされた場合、お届けは直送品以外の商品（直送品のみのご注文の場合は、書類を代金引換を付けさせていただく場合がございます）を先にお送りし、全額請求となります。直送品は翌日～2、3日後の配達予定となります。- お届け日について
- ※大型商品送料E、送料F、送料G、の場合は、事前に必ず納品先の環境（ドア入口のサイズ、階段やエレベーター等のサイズ）を確認してから、ご注文ください。配達時に判明した場合、返送・返品扱いとなる等、別途費用が発生する場合があります。その他の大型商品は、基本的に軒下おろし(マンション・ビルの場合、1階共同玄関までの配送）となります。
- ※メーカー取り寄せ商品は、通常納期よりも時間を要する場合があります。予めご了承ください。
※「指定日に商品が届かない」「何時までに届くのか知りたい」などの配送に関するお問い合わせは、伝票番号をご確認の上、各配送会社へ直接お問い合わせください。- ■お届け日指定について
- お届け日の指定は、ご注文5日後より指定することができます。ご指定がない場合は、ご注文時の状況での最短のお届けとなります。同時にご注文いただきました商品でも、お届けが別便や別日になる事がございます。沖縄県ならびに島しょ部にお住まいのお客様へ配達の都合上、お届けに時間がかかりますので、予めご了承ください。
- ※日曜、祝日の配送は出来ません。（祝日ではない土曜は可）お買い物かごの仕様上、日祝の選択ができますが、日祝配送は路線便の都合の為、出来かねます。もし、日祝をご指定された場合には、ご指定日の翌日以降にて配送いたしますので、予めご理解、ご容赦ください。
- ■お届け時間指定について
- お届け時間帯指定は午前着と午後着のみ承っておりますが、必着ではなくあくまで希望での承りとなりますのでご了承ください。なお交通事情その他の状況によりお時間内にお届けできない事もございますのでご容赦ください。
- ■荷物受け渡しについて
- 家財便(送料ランクE〜G)以外は基本的に軒下おろしとなり、配達先がマンション・ビルの場合は1F共同玄関口までの配達となります。また、個別送料Dランク以下の製品でも、重量のあるもの、サイズの大きいものの場合は配達員が一人で持ち運びできない為、お客様にお手伝いをお願いする場合がございます。
- ■︎送料について
- 小物送料商品をまとめて30,000円（税別）以上ご注文の場合は送料無料！
- 商品の種類別によって、「個別送料対象商品」と「小物送料対象送品」の2種類に分けられます。個別送料対象商品は、商品ごとに送料を申し受け、大きさや重さ等により、A〜Gランクまであります。それぞれの計算方法が異なり、「小物送料」と「個別送料」の合計金額1回のご購入にかかる送料となります。
- ■小物送料商品
小物送料商品 本州 四国・九州 北海道 沖縄本島のみ 離島・島しょ部 １回のご注文金額が30,000円（税抜）以上の場合 送料無料 3,950円4,345円（税込） 別途お見積もり １回のご注文金額が30,000円（税抜）未満の場合 800円880円（税込） 900円990円（税込） 1,200円1,320円（税込） 3,950円4,345円（税込） 別途お見積もり
- ■個別送料商品
個別配送料商品 本州 四国・九州 北海道 沖縄本島のみ 離島・島しょ部 Aランク 軽量・小型商品 送料無料 送料無料 2,700円2,970円（税込） 4,750円5,225円（税込） 別途お見積もり 重量・大型商品 Bランク 900円990円（税込） 1,000円1,100円（税込） 2,700円2,970円（税込） 4,750円5,225円（税込） 別途お見積もり Cランク 1,700円1,870円（税込） 1,900円2,090円（税込） 2,900円3,190円（税込） 8,150円8,965円（税込） 別途お見積もり Dランク 3,300円3,630円（税込） 3,700円4,070円（税込） 3,800円4,180円（税込） 10,300円11,330円（税込） 別途お見積もり Eランク 設置費用込み 11,000円12,100円（税込） 14,000円15,400円（税込） 16,000円17,600円（税込） 37,000円40,700円（税込） 別途お見積もり Fランク 設置費用込み 16,000円17,600円（税込） 18,000円19,800円（税込） 19,000円20,900円（税込） 38,000円41,800円（税込） 別途お見積もり Gランク 設置費用込み 26,000円28,600円（税込） 29,000円31,900円（税込） 31,000円34,100円（税込） 52,000円57,200円（税込） 別途お見積もり - ※一部商品やお届け先によってはこの送料で送れない場合がございますので、別途ご相談させていただきます。
※金額が記載されている地域でも場所によりお届け不可地域がございますので、ご了承ください。
※E〜Gランクは家財便となり、配送員2名にて室内に配送・設置後、配送に使用したダンボール、梱包材の回収も致します。
- ■家財便サービスの流れ（E〜Gランクのみ）
STEP1搬入・設置▶︎STEP2開封▶︎STEP3梱包材回収- ※E〜Gランク以外の大型商品は、基本的には配送員1名での軒下おろしとなります。（マンション・ビルでは1階共同玄関までの配送）
- お買い物方法
- STEP.1 ログインする
- ログインする お買い物をされる前に、「ログインID」と「パスワード」を入力し、ログインしてください。ログインされていない場合、または会員でない場合、商品を購入することはできません。またパスワードをお忘れの場合は「パスワードをお忘れの方はこちら」より、手続きをしてください。
- STEP.2 商品を購入する
- 商品を購入する ご希望の商品を選択されましたら、数量を入力し「カートに入れる」ボタンを押してください。お気に入りページへ追加する場合は「カートに入れる」ボタン下の「お気に入りに追加」ボタンを押してください。商品は一覧ページからもご購入いただけます。
- STEP.3 カートの中身を確認する
- 「カートに入れる」ボタンを押すと、ショッピングカートの画面が表示されます。ご購入の商品がカートに追加されているかご確認ください。購入商品の数量を変更される場合は商品名をクリックし、数量を選択し直し、再び「カートに入れる」ボタンを押してください。商品をカートから取り消す場合は「削除」ボタンを押してください。い。ご確認後、お買い物を続けられる場合は「カートに戻る」ボタンを、注文の手続きを行う場合は「確認する」ボタンを押してください。
- STEP.4 ご注文手続き
- お届け先情報をご確認ください。登録したお客様情報の住所になっております。お届け先を新たに追加される場合は「お届け先を追加する」を選択し、追加する配送先をご入力ください。他の登録済みの住所を選択する場合は、｢変更｣ボタンを押し、選択してください。お支払方法を選択し、ポイントを使用する場合は利用ポイントの欄でポイントを選択してください。全てご確認後、「確認する」を押してください。カートへ戻りたい場合は、｢カートに戻る｣を押してください。
- STEP.5 入力情報を確認する
- 注文商品とお届け先情報をご確認ください。入力情報を修正する場合は「ご注文手続きに戻る」ボタンを押し、内容を修正してください。確認した内容で注文される場合は、「注文する」を押してください。
- STEP.6 注文完了
- ご注文完了後、自動返信でご注文確定メールを送信いたします。ご注文番号をご確認ください。
- お支払い方法
- 代金引換、クレジットカード、銀行振込の支払い方法がございます。
- クレジットカードはVISA・MASTER・JCB・American Express・Diners, Discoverがご利用いただけます。
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銀行振込 北國銀行（ホッコクギンコウ） 代金引換（商品着払い） ご注文商品ご到着時に、ご請求金額を現金にてドライバーへお支払い下さい。 - 銀行振込をお選びになられた場合、お振込先は「ご注文確認メール」にて、お客様それぞれにご案内しております。
- 会員について
- エステジャバンネット会員にご登録されますと、ポイントや特典などをご利用頂けます。ご入会時の入会金も年会費も一切かかりません。
- ポイントについて
- 1ポイント＝￥1
- ・ポイント付与時期は、入金確定後となります。入金金額が満たない場合ポイントは付与されません。
- ・ポイントは、ログイン時にお買い上げになった対象商品の税抜き合計金額に対して付与されます。
- ・ポイントを利用してお買い物した場合、ポイントを差し引いた商品代金のポイントが付与されます。
- ・ポイントの有効期限は、発行日より1年間となります。