よくある質問
- ホームページについて
- Q.どうやって商品を探したらいいの？
- A.商品の種類別に検索できる大カテゴリ検索とその大カテゴリの中で分けられている小カテゴリ検索をご用意しております。お客様の必要に応じて使い分けてください。
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- Q.目的の商品を急いで探したいんだけど・・・
- A.商品名がわかっている時には検索ボタンから商品名を入力して検索していただくと早く探せます。また、カテゴリ一覧より検索するとクリック数を少なく検索することができます。
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- Q.販売価格が見られません。
- A.会員登録後、ログインしてからではないと販売価格は表示されません。
- ご注文について
- Q.領収書を発行してほしい。
- A.お支払方法により異なります。
・銀行振込の場合
銀行の振込明細書が領収書となります。このためエステジャパンネットでは領収書の発行は行っておりません。
・クレジットカードの場合
ご利用いただきましたクレジット会社から送付される利用明細書が領収書となります。
・代金引換の場合
配送会社に代金をお支払いただく時に渡される領収書が正式な領収書となります。基本的にエステジャパンネットでの領収書の発行は行っておりません。上記のそれぞれの書類が申告等に使用できる正式な領収書となりますので、大切に保管していただきますようお願い致します。
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- Q.分割払いはできますか？
- A.
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- Q.代金引換はできますか？
- A.できます。代金引換手数料は、当社負担にてサービスいたしております。
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- Q.個別送料と小物送料って？
- A.小物送料とは、紙ショーツや容器など、まとめて梱包して配送できる商品で、まとめた１梱包単位でかかる送料のことです。小物はまとめて30,000円(税抜)以上で送料が無料となります（離島・島しょ部は除く）ので、まとめてお買い上げいいただくとお得です。個別送料は機器などの大きくて重量のある商品についてかかる送料のことで、各商品について個別に送料をいただいております。
- お届けについて
- Q.注文するとどのくらいで届きますか？施術の関係で指定日に届けてほしいのですが・・・
- A.当日11時までのご注文の場合、原則即日（梱包によっては翌日）の発送となります。ご指定はご注文いただきました7日後より、注文の際にご指定することが可能です。ご指定がない場合は、商品によって多少異なりますが、最短の日にちでのお届けになります。なお、銀行振込の場合、振込が確認されてからの出荷手配になりますので、お客様のお振込みの日にちによっては、ご指定いただきました日に、お届けできない場合もごさいますのでご容赦ください。
- ポイントについて
- Q.ポイントって何ですか？どうすればもらえるの？
- A.エステジャパンネットオンラインショップでお買いものしていただくと、次回のお買いもの時に割引きできるポイントが貯まります。ポイントは１円＝１ポイントなり、貯まったポイントは次回以降のお買い物の際に1ポイント＝1円としてお買い物代金のかわりに使用できます。
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- Q.ポイントはいつ使えますか？
- A.次回のお買いものから使用できます。また使わずに貯めておいてまとめて使う事も可能です。
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- Q.ポイントの有効期限はいつまでですか？
- A.最後にポイントを獲得した日から、１年間となります。期限内にあらたにポイントを獲得されますと有効期限は延長されます。
- 返品について
- Q.返品はできますか？
- A.ご注文のキャンセルは原則としてお断りしております。当社は卸販売という業態のため、お客様都合による返品は一切お断りしております。特に、サイズ・カラー等のご指定についてはお間違えのないよう十分ご注意ください。商品が到着しましたら、すぐに検品をお願いいたします。商品の仕様及び価格などは、予告なく変更される場合がございます。万一、商品の不備、配送上のトラブル等にお気づきの場合は、商品受け取り後3日以内にお電話、ファックスまたは、電子メールにて当社までご一報ください。折り返し、当社より対処の方法についてご連絡いたします。なお、それ以降は一切お受けいたしておりません。
- 会員制について
- Q.会員制って何ですか？
- A.弊社はエステティックサロンさま向けの卸売りサイトです。「サロンさま対象」とは、プロとしての基本的な技術と知識によって、安全に弊社の商品を営業にお使いいただける方を指します。取り扱いの技術と知識をお持ちのプロの方を対象としておりますので、エステの基本的な商品説明や技術サポートなどは、一切行っておりません。また、卸し販売のため返品ができませんので、一般の方はお断りしております。
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- Q.会員にならないと買い物できないですか？
- A.ご会員様のみ購入可能となっております。入会金、年会費などは一切いただいておりませんので、会員登録をお願い致します。
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- Q.パスワードを忘れてしまってログインできません。
- A.ログイン画面の『パスワードをわすれた方はこちらから』から、お客様の登録メールアドレスを入力・送信してください。入力いただきましたアドレス宛てにパスワードをメールでお知らせします。
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- Q.退会したいのですが・・・
- A.マイページのお客様情報の編集から退会手続きしてください。ログイン時に設定したパスワードを入力して退会ボダンを押して下さい。これだけで退会は完了します。なお、退会を完了しますと、いままでの購入履歴やポイントが全て削除されます。一度削除されたものは戻す事はできませんのでご注意ください。
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